Астана Кофейни Все отзывы почитать Астана

Астана :: Кофейня "Coffee NOVA" (Кофе Нова)

Очень разочарован менеджментом и наплевательским отношением Cofe Nova!!! Я являлся постоянным клиентом, поскольку живу в этом доме и мне удобно было приглашать по разным поводам всех своих партнеров, коллег, друзей, семью итд. В среднем в неделю бывал 3 раза, каждый раз счет закрывал сам, не менее 20-30 тыс., в общей сложности был наверное около 30 раз, за этот период презентовал ваше кафе куче ребят с Астаны, Атырау, Алматы. В очередной раз, будучи в данном заведении, получил 4 сертификата по 1500 тыс. в честь вашей годовщины (раздавали всем), мелочь но тогда было приятно, даже напомню этот момент, если не ошибаюсь, Директор заведения лично к нам подошел по этому поводу, я тогда еще в ответ намекнул, что пора бы скидку организовать для постоянных клиентов, в ответ было предложено написать отзыв, что и делаю. Вчера решил «посидеть» отметить предверие своего дня рождения, а также договориться снять вип на следующий день. При оплате счета я к деньгам, также вложил сертификаты, на что официанты резко ответили, что не положено, положено только один за 1 визит! Так можно было его на гостей тогда уж поделить, да и вообще я за посл. 5 дней 5 раз там сидел не предъявляя сертификатов. В сертификате четко изложена сумма депозита, при вручении также никто не озвучил… В целом для меня это мелочь, но эта мелочь испортила всю посиделку, так как мои гости тоже вступили в спор, я попросил просто дать тел. рук-ва, чтобы изложить причину недовольства, мне отказали, а также весь персонал вздулся и перестал обслуживать, я им что деньги не заплатил или что? Еще хроническая проблема с закрытием заведения, научитесь клиентам за час говорить, что закрываетесь и плавно переходить к этому, а не как вы по факсу, все мы закрылись, счет и на выход, с «кирпичными» лицами и наушниками в ушах. Единственный там, хороший парень –кальянщик, четко понимает свою работу. Вообщем, персонал очень не уважает постоянных клиентов, в первые разы помню улыбались, приветливые, а потом уже незамечают (не подходят, забывают, на столе не убирают, постоянно звать, искать приходится). По обслуживанию, не только мое мнение ряд ребят побывали в схожих неприятных обстановках. Так что надо проводить работу с персоналом – сарафанное радио хорошо работает в Астане, такими темпами результат очевиден.

19.02.2012

Страницы: «34567»